Участие в программе

Участие в программе лояльности The Inner Circle бесплатно. Клиент может присоединиться к программе, совершив первую покупку или зарегистрировав номер телефона в личном кабинете. При необходимости для активации участия может быть направлено SMS с кодом подтверждения.

Участие в программе означает согласие на обработку персональных данных, необходимых для её работы.

Принципы участия

Все права, предоставляемые в рамках The Inner Circle, являются персональными. Их нельзя передавать, продавать, уступать третьим лицам или обменивать на денежные средства. Неиспользованные баллы не компенсируются деньгами полностью или частично.

Начисление баллов

Баллы начисляются только за товары по полной цене. При расчёте учитывается стоимость приобретённых товаров; списанные баллы, промокоды, подарочные карты и стоимость доставки не учитываются.

Баллы не начисляются за товары со скидкой, подарочные карты и услуги доставки. Если заказ содержит товары со скидкой и по полной цене, в расчёт включается только стоимость товаров по полной цене.

При оплате в рассрочку баллы начисляются в половинном размере. За онлайн-покупки баллы зачисляются после доставки заказа. В отдельных случаях активация баллов возможна после окончания срока возврата.

Использование баллов

В рамках программы 1 балл равен 1 рублю скидки. За баллы можно оплатить до 30% общей суммы покупки. За одну операцию можно использовать не более 100 000 баллов; оставшаяся сумма оплачивается другими доступными способами.

Баллы нельзя использовать для оплаты доставки. Баллы можно списывать в сезонных магазинах и аутлетах, однако за покупки в аутлетах баллы не начисляются.

Возвраты и корректировки

При возврате товара начисленные за него баллы списываются с баланса участника. Баллы, использованные при первоначальной покупке, могут быть возвращены на счёт участника, если возврат соответствует применимым условиям.

Если на счёте недостаточно баллов, сумма, соответствующая недостающим баллам, может быть удержана из суммы возврата.

Срок действия баллов

Стандартные баллы действуют 365 дней с даты зачисления. Срок действия баллов, выданных в рамках кампании, может отличаться в зависимости от её условий.

Баллы, не использованные до окончания срока действия, удаляются автоматически и не восстанавливаются.

Преимущество ко дню рождения

Если участник добавил дату рождения в личном кабинете, ему могут быть начислены праздничные баллы. Они действуют ограниченное время и должны быть использованы в течение 14 дней.

Уровень участия

Уровень определяется по объёму покупок участника за соответствующий календарный год. Оценка уровня может обновляться ежегодно в январе. Emiliano Zapata оставляет за собой право изменять структуру уровней и критерии оценки.

Ограничения

Баллы, начисленные в программе, нельзя использовать для:

• товаров со скидкой;
• подарочных карт;
• оплаты доставки;
• кампаний или услуг, исключённых из программы.

Баллы нельзя передавать на другой счёт, использовать как залог или в коммерческих целях. Для отдельных способов оплаты использование баллов может быть ограничено.

Безопасность учётной записи и недобросовестное использование

Emiliano Zapata вправе приостановить участие, аннулировать баллы или прекратить участие в следующих случаях:

• нарушение правил программы;
• предоставление ложной, неполной или вводящей в заблуждение информации;
• подозрение на мошенничество;
• выявление операций для коммерческого использования или перепродажи;
• использование программы не по назначению.

Технические перерывы

Работа программы может быть временно приостановлена или ограничена из-за обслуживания систем, технических сбоев, проблем инфраструктуры или форс-мажорных обстоятельств. В таких случаях преимущественную силу имеют данные Emiliano Zapata.

Обращения и рассмотрение претензий

При обращениях по поводу неначисленных баллов, ошибочных списаний и аналогичных ситуаций могут быть запрошены документы и сведения о соответствующей покупке. Для покупок в бутике может потребоваться чек, для онлайн-покупок — данные заказа и счёта.

Обработка персональных данных

В рамках программы могут обрабатываться следующие персональные данные:

• имя и фамилия;
• дата рождения;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Такие данные могут обрабатываться для:

• создания и администрирования участия;
• управления коммуникациями с клиентом;
• определения кампаний и преимуществ;
• улучшения качества обслуживания;
• исполнения требований законодательства.

При необходимости данные могут передаваться сторонним поставщикам ИТ-, коммуникационных, операционных и вспомогательных услуг. Персональные данные защищаются и хранятся в соответствии с применимым законодательством и требованиями к срокам хранения.

Выход из программы

Участник может отказаться от участия в The Inner Circle, обратившись в службу поддержки или через предусмотренные каналы поддержки.

Контакты

По вопросам и обращениям, связанным с программой, можно использовать следующие каналы связи:

• Служба поддержки: xxx
• Линия поддержки: xxx
• WhatsApp: xxx
• Электронная почта: xxx

Право на изменения

Emiliano Zapata оставляет за собой право изменять структуру участия, критерии уровней, правила начисления и списания баллов, преимущества, сроки действия и прочие условия программы The Inner Circle с предварительным уведомлением либо, при необходимости, с немедленным вступлением изменений в силу.

Emiliano Zapata также вправе временно или постоянно приостановить либо полностью прекратить программу, если сочтёт это необходимым.